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Retour d'Allemagne

Vous n'aimez pas le bijou que vous avez commandé ? Aucun problème! Grâce à notre portail de retour DHL, vous pouvez facilement nous retourner votre commande avec DHL gratuitement pendant 30 jours. Même si vous avez commandé chez nous en tant qu'invité, vous pouvez télécharger et imprimer votre étiquette de retour ci-dessous ou utiliser le code QR.

Dès que vous cliquerez sur le bouton, vous serez redirigé directement vers le formulaire de saisie. Il vous suffit de saisir vos coordonnées d'expéditeur et de cliquer sur « Continuer » : vous avez déjà votre bon de retour en main !

Collez le message sur le colis ou présentez le code QR lors du dépôt de votre retour dans un bureau de poste, une station de colisage ou votre point relais.

Veuillez noter que nous devons facturer les retours non éligibles.

Merci!

Retours internationaux

Vous pouvez retourner toutes les commandes dans les 30 jours suivant la livraison. Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Julie & Grace GmbH
Osterbekstrasse 90a
22083 Hambourg
Allemagne

Les clients doivent s'assurer que tous les articles retournés sont dans l'état dans lequel ils ont été reçus, non portés et retournés dans leur emballage d'origine avec les étiquettes et les étiquettes intactes. Veuillez utiliser un service de livraison sécurisé, assuré et traçable (par exemple Fedex, UPS, DHL ou similaire) car nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les articles non reçus.

Veuillez noter que tous les frais de retour en dehors de l'Allemagne sont à la charge du client.

Voici comment éviter un retour :

Lorsque vous passez votre commande, vous pouvez être particulièrement prudent lors du choix de la bonne taille ou de la bonne longueur. Dans notre guide des tailles , nous pouvons vous aider à trouver la taille de bague qui vous convient le mieux. Cela vous évite du travail supplémentaire pour les retours et fait également du bien à notre environnement. De plus, nous vous donnons autant d'informations que possible dans la description et les détails de nos produits afin d'éviter des commandes incorrectes. Si vous avez des questions sur nos produits, vous pouvez contacter notre service client à tout moment.